POLÍTICA DE privacidade
Esta política explica, em linguagem direta, como a REP Performance Digital trata os dados pessoais recebidos por este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para quem navega em rep-mkt.com.br e para quem envia o formulário de contato.
Quem é responsável pelos dados
A REP Performance Digital, agência de marketing imobiliário e tecnologia com sede no Rio de Janeiro, RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. O canal para qualquer assunto de privacidade é o e-mail contato@rep-mkt.com.br, com o assunto "Privacidade".
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender ao seu pedido e para entender como o site é usado.
- Dados que você informa no formulário: nome, empresa, e-mail, WhatsApp e a mensagem com o que a sua operação precisa. Nome e e-mail são obrigatórios; os demais são opcionais.
- Origem do contato: se você chegou por um anúncio ou link de campanha, guardamos os parâmetros da URL (como utm_source, utm_campaign, gclid e fbclid) para saber de onde veio o pedido.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo, navegador, idioma, cidade aproximada e canal de origem, coletados de forma estatística pela ferramenta de medição de audiência descrita abaixo.
- Registros de acesso: o servidor que hospeda o site registra endereço IP, data e hora de cada acesso, como exige o Marco Civil da Internet.
Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e preparar o diagnóstico das contas, do site e do funil que você solicitou.
- Apresentar uma proposta comercial e conduzir a conversa que você iniciou, pelos canais que você informou.
- Medir a audiência do site e melhorar conteúdo, navegação e desempenho.
- Garantir a segurança do site e evitar envios automatizados e abusivos.
Não usamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui.
Base legal
O tratamento dos dados do formulário se apoia no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), manifestado ao enviar o pedido, e na execução de procedimentos preliminares de uma possível relação comercial (art. 7º, V). As estatísticas de navegação e as medidas de segurança se apoiam no legítimo interesse da REP (art. 7º, IX), sempre em dados agregados ou com o mínimo de identificação possível. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo canal indicado nesta política.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Os dados circulam apenas entre fornecedores que operam em nome da REP e sob as nossas instruções:
- a hospedagem do site, no Brasil;
- o sistema de captação de leads e o CRM da própria REP, onde o seu pedido é registrado para atendimento;
- o Google, pela ferramenta de medição de audiência, que pode processar dados em servidores fora do Brasil com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.
Dados podem ainda ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Cookies e medição de audiência
Usamos o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager, para entender como o site é usado. Ele utiliza cookies e identificadores para distinguir visitas e sessões, e os relatórios que recebemos são estatísticos. Hoje este site não usa cookies de publicidade nem de remarketing. Também usamos o armazenamento de sessão do navegador para preservar a página de entrada e os parâmetros de origem durante a navegação até o formulário; esse registro termina com a sessão da aba. A resposta opcional sobre onde você conheceu a REP acompanha seu pedido de contato e não é enviada como texto ao Google Analytics.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo à navegação, e pode desativar a medição do Google Analytics com o complemento oficial do Google (abre em nova aba).
Por quanto tempo guardamos
- Dados do formulário: pelo tempo necessário ao atendimento do pedido e, se houver proposta ou contrato, durante a relação comercial e pelos prazos legais que se seguem. Se não houver avanço, os dados são eliminados ou anonimizados em até vinte e quatro meses após o último contato, salvo pedido seu de exclusão antes disso.
- Estatísticas de navegação: retenção configurada em quatorze meses no Google Analytics.
- Registros de acesso do servidor: pelo prazo legal de seis meses.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas na lei;
- opor-se a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@rep-mkt.com.br. Pedidos de confirmação de tratamento e de acesso recebem resposta imediata em formato simplificado ou, se você preferir, uma declaração completa em até quinze dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Os demais pedidos são tratados com a mesma prioridade. Se entender que o tratamento não foi adequado, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site é servido exclusivamente por HTTPS, e o acesso aos sistemas onde os pedidos são registrados é restrito à equipe da REP, com autenticação individual. Nenhum meio de transmissão pela internet é totalmente seguro, mas adotamos as medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página.
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